Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe que vous avez défini avec le programme de mot de passe du firmware ou Localiser mon Mac, vous devez vous rendre dans l'un de nos points de service.

Apportez la preuve d'achat ou la facture originale. Nous ne pouvons pas procéder immédiatement à cette action, il sera nécessaire que vous puissiez laisser votre appareil entre les mains de nos techniciens.

Votre ordinateur est désactivé !

Dans des cas très exceptionnels, vous pouvez être confronté à une variante des images ci-dessous.

Notre personnel de service peut également vous aider dans ce cas. Assurez-vous d'apporter votre preuve d'achat (reçu ou facture originale).

Cela peut être une arnaque et nous ne recommandons jamais de répondre à une invitation de contact par mail !