Restaurer un iPhone ou un iPad (paramètres d'usine)

Restaurer via iTunes

• Connectez le périphérique iOS avec un câble USB à l'ordinateur avec lequel vous synchronisez généralement le périphérique iOS.
  
  
• Lancez iTunes. Si vous êtes invité à entrer le code d'authentification, vous devez essayer à nouveau sur un autre ordinateur avec lequel vous avez déjà synchronisé votre appareil iOS. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer le mode de récupération (voir ci-dessous).
  
  
• iTunes sauvegarde automatiquement le périphérique iOS.
  
  
• Cliquez sur «Restaurer l'iPhone» (iPod/iPad) si la synchronisation est réussie.
  
  
• Choisissez "Restaurer la sauvegarde iTunes" lorsque l'assistant de configuration iOS vous le demande.
  
  
• Sélectionnez le périphérique dans iTunes et choisissez la sauvegarde la plus récente. "Restaurer la sauvegarde iTunes" lorsque l'assistant de configuration iOS vous le demande. 

Utilisez "Localiser mon iPhone (iPad/iPod touch)

Si vous avez activé "Localiser mon iPhone/iPad/iPod touch", vous pouvez utiliser cette fonction pour effacer l'appareil iOS. 

• Rendez-vous sur icloud.com/find pour voir si vous avez activé "Localiser mon ...".
  
  
• Cliquez sur "Tous les appareils" en haut de la fenêtre de votre navigateur web.
  
  
• Sélectionnez l'appareil iOS que vous souhaitez supprimer et cliquez sur "Effacer (périphérique)" pour effacer l'appareil (et donc aussi son code d'accès).
  
  
• Utilisez l'assistant de configuration du périphérique iOS pour restaurer la sauvegarde la plus récente sur le périphérique iOS. 

Utilisez le mode de récupération

Utilisez cette méthode si vous n'avez jamais synchronisé l'appareil iOS avec iTunes et si vous n'avez pas activé la fonctionnalité "Localiser mon ...".

Vous devez d’abord activer le mode de récupération, puis utiliser le périphérique en tant que nouveau ou restaurer une sauvegarde.

Vous devez procéder de la manière suivante :

• débranchez tous les câbles de l'appareil ;
  
  
• éteignez l'appareil ;
  
  
• connectez l'appareil à iTunes et mettez votre iPhone en mode récupération :
  

  - pour un iPhone 8, un iPhone X ou modèle ultérieur : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume, puis brièvement sur le bouton pour réduire volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse ;

  - pour un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus : appuyez simultanément sur le bouton latéral et sur le bouton de diminution du volume. Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse ;

  - pour un iPhone 6s ou modèle antérieur, un iPad ou un iPod touch : appuyez simultanément sur le bouton principal et sur le bouton du dessus (ou latéral). Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.

   

• vous recevrez ensuite un message dans iTunes indiquant que votre appareil est reconnu ;
  
  
  
• cliquez sur "OK" et restaurez l'appareil.

Désactiver "Localiser mon iPhone" (ou iPad ou iPod touch) via iCloud.com