Mon iPhone est endommagé physiquement

Réparation d'écran iPhone

Si l'écran de votre iPhone est cassé, nous pourrons peut-être le réparer. Les coûts de réparation dépendent du modèle d'iPhone, des dommages supplémentaires éventuels et de la couverture ou non de Switchcare. Les dommages causés par un accident ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie.

Switchcare pour iPhone offre une couverture contre les dommages non-intentionnels. Vous commencez la réparation en prenant contact avec l'assurance. Si vous ne disposez pas de Switchcare, vous pouvez faire réparer votre écran fissuré moyennant des frais qui ne sont pas couverts par la garantie.

Nous effectuons un diagnostic pour voir si d'autres réparations sur l'iPhone sont nécessaires. Si vous en avez besoin, faites-le nous savoir.

Les dommages esthétiques - signes d'usure externes causés par une utilisation normale - ne sont pas couverts par la garantie. En revanche, les dommages esthétiques ne constituent pas une raison de refuser une demande de garantie si cette demande concerne d'autres problèmes.

Dommages causés par des liquides: tous les iPhone contiennent des indicateurs indiquant s'ils ont été en contact avec un liquide. Dans ce cas également, la demande de garantie sera refusée par Apple.

Mon appareil endommagé n'est-il pas couvert par la garantie?

Si un dommage externe est détecté, la garantie de l'appareil expire. Afin d'éviter toute discussion, un employé technique de Switch détermine si certains défauts externes visibles sont considérées ou non comme des dommages externes.

Il n’y a pas de lien de cause à effet entre les dommages externes et les problèmes rencontrés avec l’appareil. Le fait qu'il y ait des dommages visibles est souvent une raison suffisante pour refuser la demande de garantie.

Si votre iPhone est endommagé et présente, par exemple, un écran fissuré empêchant le remplacement d’une pièce interne (par exemple, une batterie), ce problème doit être résolu avant que la pièce ne puisse être remplacée. En conséquence, des coûts supplémentaires peuvent être facturés pour la réparation.