Eén-op-één advies bij je thuis

 
Je Mac, iPad, iPhone… allemaal prachtige toestellen! Maar soms heb je nood aan een helpende hand. Switch biedt je nu ook de mogelijkheid om als particulier een beroep te doen op een Apple specialist die ter plaatse komt. Dit kan zowel voor het optimaliseren van je bestaande apparatuur als voor het gebruiksklaar maken van nieuwe toestellen.

Onze specialist kan je helpen bij:

• Mac / iPad / iPhone - installatie en probleemoplossing
• Aansluiten van randapparatuur
• Installatie software
• Thuisnetwerk en internet
• Apple ID, iCloud, synchronisatie tussen verschillende toestellen  

Wat we niet ter plaatse kunnen uitvoeren:

• Alle gegevens overzetten van een Mac (of pc) naar een nieuw toestel (dit kan enkele uren in beslag nemen)
• Defecte onderdelen vervangen

Indien je toestel niet opstart, of duidelijk een hardwarematig defect vertoont breng je het best zo snel mogelijk binnen in één van onze servicepunten. De diagnose van het probleem, het vervangen en testen van het nieuwe onderdeel neemt te veel tijd in beslag om dit ter plaatse uit te voeren.

Aanvragen

Advies op locatie aanvragen kan enkel via ons invulformulier. Zorg er voor dat je steeds over een recente back-up beschikt. Switch kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor dataverlies. Voor de configuratie van internet, email, Apple-ID/iCloud is de beschikbaarheid van accountgegevens en paswoorden noodzakelijk.

Tarieven

Je betaalt € 85 inclusief BTW per werkuur, plus € 63 inclusief BTW verplaatsingskosten. Het eerste uur plus de verplaatsingskost wordt steeds in rekening gebracht ongeacht de duur of het resultaat van de interventie. Daarna wordt er per begonnen half uur aangerekend. 

Voorwaarden

Betaling gebeurt contant ter plaatse (enkel via Bancontact - geen overschrijving of cash). Een factuur van de geleverde prestaties wordt je binnen zeven werkdagen bezorgd.  

Annulatie/wijziging is mogelijk tot 16u op de werkdag voorafgaand aan de installatie. Zoniet zal een ‘nutteloze verplaatsing’ in rekening gebracht worden ten belope van de verplaatsingskosten.

Deze dienstverlening is mogelijk van maandag tot en met vrijdag tijdens de kantooruren en volgens beschikbaarheid. Advies op locatie is onderworpen aan de algemene verkoopsvoorwaarden van Switch.