Hoe lang duurt een herstelling?

Door de grote drukte kan jouw herstelling wat langer duren dan normaal!

Het staat je vrij om je apparaat in eender welk Switch winkelpunt ter herstelling aan te bieden. Als je de herstelperiode echter tot het minimum wil beperken, breng je je apparaat best naar één van de vijf winkelpunten die beschikken over een service atelier:

Wat je in de andere winkelpunten binnenbrengt, reist door middel van interne transporten heen en weer van en naar onze servicepunten.

iPhone herstellingen

Wanneer je je iPhone aanbiedt in één van onze service ateliers (Antwerpen Noorderlaan, Gent, Sint-Martens-Latem, Hasselt, Leuven) bedraagt de normale hersteltermijn 6 werkdagen. In het geval je ervoor kiest om de iPhone binnen te brengen in één van de andere Switch winkelpunten, zal de hersteltermijn verlengd worden tot 8 à 10 werkdagen.

De precieze hersteltermijn is bovendien afhankelijk van volgende zaken:

Hoe lang het duurt vooraleer we het probleem kunnen vaststellen.
De beschikbaarheid van gegevens zoals paswoorden.
De leveringstermijn van Apple onderdelen.
Hoe lang het duurt vooraleer je het bestek goedkeurt (bij een herstelling buiten garantie).

Noot: de ‘Find My iPhone’ functie dient vooraf uitgeschakeld te worden!

Opgelet: als de herstelling van je iPhone onder een vervangingsprogramma valt, kan de hersteltermijn oplopen tot 12 werkdagen.

Mac herstellingen

Als je je Mac binnenbrengt in onze vestigingen te Antwerpen Noorderlaan, Sint-Martens-Latem of Hasselt bedraagt de normale hersteltermijn 6 werkdagen. Kies je voor één van de andere winkelpunten, dan bedraagt deze termijn 8 à 10 werkdagen.

De exacte hersteltermijn is afhankelijk van een aantal factoren:

Hoe lang het duurt vooraleer we het probleem kunnen vaststellen.
De beschikbaarheid van gegevens, zoals paswoorden.
De leveringstermijn van Apple onderdelen.
Hoe lang het duurt vooraleer je het bestek goedkeurt (bij een herstelling buiten garantie).
Of je al dan niet wenst dat we een back-up proberen te maken van een mogelijk defecte harde schijf of SSD.

iPad of iPod herstellingen

Je defecte iPad of iPod zal in principe binnen de 6 dagen worden omgeruild. Het is hierbij van geen belang of deze nog in garantie is of niet. Vanzelfsprekend zal er een vergoeding aangerekend worden in het geval de defecte iPad/iPod niet meer in garantie is.

In de praktijk is de termijn waarbinnen de defecte iPad/iPod zal worden omgeruild echter ook afhankelijk van volgende factoren:

Hoe lang het duurt vooraleer we het probleem kunnen vaststellen.
De beschikbaarheid van gegevens, zoals toegangscodes of paswoorden.
De leveringstermijn van een nieuw of een zo goed als nieuw apparaat (iPad/iPod) qua prestaties en betrouwbaarheid.
Hoe lang het duurt vooraleer je het bestek goedkeurt (bij een herstelling buiten garantie).

Noot: Als we geen probleem kunnen vaststellen, kan de iPad/iPod niet omgeruild worden!

Indien er een inscriptie is aangebracht op de achterzijde, duurt het ongeveer 15 werkdagen vooraleer de iPad of iPod kan omgeruild worden. Tenzij je de inscriptie niet op het vervangend toestel wil laten aanbrengen.

Noot: de ‘Find My iPhone’ functie dient vooraf uitgeschakeld te worden!

Herstellingen van andere Apple producten

AirPort (Extreme, Express) & AirPort Time Capsule

De normale hersteltermijn voor de AirPort producten bedraagt 6 werkdagen, als je het apparaat binnenbrengt in één van onze service ateliers. Opteer je voor één van onze overige winkelpunten, dan loopt de normale hersteltermijn op tot 8 à 10 werkdagen.

Toetsenborden, muizen en Apple stroomadapters

Deze apparaten worden normaal meteen getest en indien nodig omgeruild. Als ze niet meer in garantie zijn, worden ze niet meer hersteld, noch omgeruild.