Uw Mac is mogelijk ingeschakeld terwijl het lijkt alsof hij uitgeschakeld is, zelfs als hij is aangesloten op de netvoeding en op een werkend beeldscherm. Volg deze stappen.

1. Houd de aan/uit-knop van uw Mac minimaal 10 seconden ingedrukt en laat deze dan los. Als de Mac ingeschakeld is, wordt deze hierdoor geforceerd uitgeschakeld.
2. Als u geen verandering ziet op de Mac, drukt u op de aan/uit-knop en laat u deze weer los.
3. Als de Mac nu wordt ingeschakeld maar blijft hangen bij een of ander scherm tijdens het opstarten, volgt u de stappen voor wanneer uw Mac niet volledig opstart.

Als u een Mac met Apple Silicon of een Mac met de Apple T2 Security-chip gebruikt, kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat de firmware die is opgeslagen in het geheugen van de computer moet worden gereactiveerd of hersteld. Om dit te doen, hebt u het volgende nodig:

• Een andere Mac met macOS Catalina 10.15.6 of hoger en de nieuwste versie van de Apple Configurator-app. Deze kunt u gratis downloaden vanuit de App Store.
• Een USB-C-naar-USB-C-kabel of USB-A-naar-USB-C-kabel om de computers met elkaar te verbinden. De kabel moet zowel stroom als gegevens ondersteunen. Thunderbolt 3-kabels worden niet ondersteund.

Als u over het bovenstaande beschikt, volgt u de juiste stappen in:

• Een Mac met Apple Silicon reactiveren of herstellen
• Een Intel-Mac (Mac met een Apple T2 Security-chip) reactiveren of herstellen

Als de Mac nog steeds niet wordt ingeschakeld, of als u hulp nodig hebt bij deze instructies of niet beschikt over de benodigde onderdelen, neemt u contact op met Apple Support.